Última actualización: 18 de octubre de 2026
Las siguientes condiciones rigen cualquier tour o viaje que reserves con Nomalor Travel, con domicilio en Marrakech 40000, Marruecos. Pagar el depósito implica que las leíste y estás de acuerdo con ellas. Tómate tu tiempo para revisarlas y, ante cualquier duda, pregúntanos antes de reservar.
1. Depósito y confirmación
Tu lugar queda confirmado en cuanto recibimos el depósito, que de forma estándar es el 15 % del total. Se paga en línea por PayPal, ya sea con tu cuenta o con tarjeta de débito o crédito, opción que funciona desde México. Después te llega por correo la confirmación con el itinerario, las fechas y el lugar de recogida. Ese resto puede pagarse en efectivo o por transferencia bancaria, y también con PayPal o tarjeta con un recargo del 5 %.
2. Saldo pendiente
Lo que resta se paga en Marruecos el primer día del tour, en efectivo, en euros (EUR) o en dírhams marroquíes (MAD). Si eliges dírhams, usaremos el tipo de cambio del día, que te diremos en ese momento.
3. Tarifas
- Los precios son por persona y están en euros. Cualquier monto que veas en pesos u otra moneda es solo una referencia.
- En los tours privados, lo que paga cada persona depende de cuántos comparten el vehículo y el conductor: mientras más sean, menos le toca a cada uno.
- En los tours en grupo, la tarifa por persona es fija sin importar cuántos participen. El cuarto individual lleva un suplemento que se consulta al reservar.
- Las tarifas pueden cambiar según la temporada y la disponibilidad de hospedaje. Una vez pagado el depósito, el precio confirmado se mantiene, salvo que modifiques ruta, fechas o número de viajeros.
- La ficha de cada tour detalla qué incluye y qué no. Si no se indica otra cosa, quedan fuera vuelos, comidas del mediodía, bebidas, entradas, guías locales en las ciudades, propinas y seguro de viaje.
4. Cancelaciones
Esta es la política estándar; la agencia puede ajustarla en las condiciones particulares de cada reserva. Si cancelas, el depósito se trata así:
| Cuándo avisas | Qué recuperas del depósito |
|---|---|
| Tours privados: hasta 48 horas antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours privados: menos de 48 horas antes | Sin reembolso |
| Tours en grupo: hasta 10 días antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours en grupo: menos de 10 días antes | Sin reembolso |
Toda cancelación se notifica por escrito a nomalortravel@gmail.com, y el plazo se cuenta desde el día en que recibimos el correo. Si no te presentas el día de salida y no avisaste, el depósito no se devuelve.
5. Modificaciones
Puedes pedirnos cambiar la fecha, la ruta o el número de personas. Intentaremos acomodarlo según disponibilidad y, antes de confirmar, te diremos si el precio cambia. Por nuestra parte, podríamos alterar el orden de las visitas, el hospedaje o el vehículo por seguridad, clima, estado de los caminos u otras razones fuera de nuestro alcance, y en ese caso te ofreceremos una opción de calidad parecida.
6. Seguro
Te aconsejamos de verdad viajar con un seguro que cubra atención médica, repatriación, cancelación y pérdida de equipaje. No forma parte de nuestras tarifas: cada viajero se encarga del suyo.
7. Documentos y obligaciones del viajero
A cada viajero le toca llevar pasaporte vigente y cumplir los requisitos de entrada que correspondan a su nacionalidad; con pasaporte mexicano, por ejemplo, no se pide visa para estancias de hasta 90 días, pero confírmalo en acces-maroc.ma. Al reservar, debe avisarnos de cualquier condición de salud o necesidad especial que importe para el viaje y seguir las indicaciones de seguridad del conductor o del guía.
8. Alcance de nuestra responsabilidad
Organizamos el viaje y coordinamos transporte, hospedaje y actividades con proveedores de la zona. No respondemos por retrasos, pérdidas, daños o gastos que provoquen terceros fuera de nuestro control, como las aerolíneas, ni por actos del propio viajero o por objetos personales extraviados. En cualquier caso, nuestra responsabilidad no supera lo que pagaste por los servicios contratados.
9. Causas de fuerza mayor
Si el viaje no puede realizarse, total o parcialmente, por fuerza mayor (desastres naturales, clima extremo, epidemias, huelgas, cierres de fronteras o decisiones de las autoridades), no seremos responsables. Te propondremos otra fecha o ruta y, si no hay manera, buscaremos juntos la salida más justa.
10. Quejas
Si durante el viaje algo no sale como esperabas, díselo cuanto antes a tu conductor o escríbenos por WhatsApp para arreglarlo ahí mismo. Las quejas posteriores se envían por escrito a nomalortravel@gmail.com en un plazo de 30 días tras el fin del viaje, y te contestaremos lo más pronto posible.
11. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes del Reino de Marruecos. Cualquier desacuerdo se buscará resolver primero por las buenas; si no se logra, lo verán los tribunales competentes de Marrakech, sin perjuicio de los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia.
Te puede interesar también nuestro aviso de privacidad y las preguntas frecuentes.